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Se il corriere non trova nessuno in casa al primo passaggio programmerà un secondo passaggio il giorno lavorativo successivo. In alcuni casi, con il corriere Nexive, potresti ricevere una e-mail per concordare la consegna del secondo passaggio.
Se anche al secondo passaggio il corriere non dovesse trovare nessuno per la consegna provvederà a mettere in giacenza la merce presso il magazzino della filiale di competenza per un periodo massimo di 5 giorni lavorativi. Trascorsi i tempi di giacenza la merce sarà restituita al mittente.

E' possibile restituire i prodotti solo se questi sono ancora contenuti nella confezione sigillata. Una volta aperta la confezione, il prodotto non potrà essere restituito.
Preservativi, sex toys e lubrificanti possono essere restituiti solo con la loro confezione integra. Il cellophane o eventuali bustine in plastica termosaldata non dovranno essere state rimosse.
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Acquistando uno slip, un bodystocking o un body intimo questo non potrà essere provato e poi restituito. Per la restituzione è necessario che il prodotto risulti ancora protetto dalla confezione sigillata. Acquistando un lingerie set, una guepiere con perizoma o un completino intimo è necessario che lo slip o le calze inclusi nel set rimangano sigillati. I reggiseni, i top e le guepiere potranno essere provati facendo attenzione a profumi e make-up. Se l'articolo provato dovesse risultare macchiato, con tracce di profumo o lavato, non potremo procedere con il rimborso. In questo caso se vorrai rientrare in possesso dell'articolo dovrai farlo a tue spese.
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